Sales Policy

Sales Policy
Chinh sach ban hang
The provisions set out in this sales policy apply to all products sold by 989 M&E Co., Ltd. This provision is effective from the date of its release. When you buy online on 989me.vn website, you agree to the terms of this sales policy.
Logo

989 M&E Co.,Ltd

PHÒNG BÁN HÀNG

Website: http://989me.vn   Email: sale@989me.vn   Mobile: 0926 38 16 16

Hà Nội, Ngày 14-06-2017

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

Các qui định được nêu trong chính sách bán hàng này áp dụng cho toàn bộ các sản phẩm được bán ra bởi Công ty TNHH Kỹ thuật Điện và Cơ khí 989 (sau đây viết tắt là 989 M&E). Qui định này có hiệu lực kể từ ngày đưa lên web. Khi Quý Khách mua hàng online trên website 989me.vn thì mặc nhiên Quý Khách đã đồng ý với các điều khoản của chính sách bán hàng này.

1.Thông tin về sản phẩm

Các sản phẩm niêm yết trên website bao gồm các thông tin cơ bản sau:

1.1 Giá bán

  • Giá bán niêm yết trên Website là giá bán bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) và đã bao gồm thuế VAT (Giá trị gia tăng). Giá cả của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo. Các sản phẩm bán ra đều được xuất hoá đơn tài chính VAT. Nếu Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn VAT vui lòng điền đầy đủ thông tin về doanh nghiệp trong phần đặt hàng.
  • Sản phẩm giảm giá: sẽ hiển thị 2 mức giá là Giá cũ (giá chưa giảm) và Giá bán (giá mà Quý Khách phải trả).
  • Trường hợp mục Giá bán ghi là Liên hệ: là những sản phẩm mà giá cả biến động liên tục nên chúng tôi không thể niêm yết được giá, vì vậy Quý Khách liên hệ với Phòng bán hàng của chúng tôi tại đây để biết chính xác giá tại thời điểm mua.
  • Quý Khách có thể lọc sản phẩm theo Mức giá để tìm sản phẩm phù hợp một cách nhanh chóng.
  • Mặc dù chúng tôi cố gắng tốt nhất để bảo đảm rằng tất cả các thông tin và giá hiển thị là chính xác đối với từng sản phẩm, đôi khi sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót. Nếu chúng tôi phát hiện lỗi về giá của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và gửi đến quý khách lựa chọn để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng. Nếu chúng tôi không thể liên lạc với quý khách, đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống và lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện (nếu đơn hàng đã được thanh toán trước).

1.2 Đơn vị tính

Đơn vị tính có thể là bộ, cái, mét...trong đó quý khách cần lưu ý là nhiều sản phẩm chúng tôi gộp các sản phẩm thành một bộ để Quý Khách không bỏ xót (ví dụ: một bộ nối ren sẽ gồm đầu vặn răng + khớp nối ren). Chính vì thế nên giá thành sẽ cao hơn website khác bởi họ tách riêng sản phẩm ra.

1.3 Mã sản phẩm

Chúng tôi lấy Mã sản phẩm từ catalog sản phẩm chính vì vậy có thể sẽ khác so với các website khác do họ tự đánh mã theo cách riêng của họ.

1.4 Tình trạng hàng hóa

Thông tin về tình trạng hàng hóa gồm 2 trường hợp sau:

  • Còn hàng: là sản phẩm ở thời điểm Quý Khách xem/đặt hàng vẫn còn trong kho của chúng tôi. Tuy nhiên vẫn sẽ xảy ra trường hợp hết hàng khi Quý Khách đặt hàng là do trước đó đã có đơn hàng khác nhưng chúng tôi đang kiểm tra và chờ xác nhận với Khách Hàng đó. Trong trường hợp này chúng tôi sẽ gọi lại để báo cho Quý Khách về thời gian giao hàng sẽ bị chậm hơn dự kiến và xin ý kiến xác nhận của Quý Khách về việc có tiếp tục thực hiện đơn hàng hay không.
  • Hàng sắp về:  là sản phẩm ở thời điểm Quý Khách xem/đặt hàng không còn trong kho của chúng tôi hoặc là sản phẩm mới sắp ra mắt thị trường. Quý Khách vẫn có thể đặt hàng các sản phẩm này nhưng thời gian giao hàng sẽ lâu hơn khi mua sản phẩm còn hàng.
  • Quý Khách có thể lọc sản phẩm theo Tình trạng để tìm sản phẩm phù hợp một cách nhanh chóng.

1.5 Bảo hành

Hiển thị thời gian bảo hành. Để xem thêm thông tin về các điều kiện bảo hành, đổi trả sản phẩm, vui lòng xem Chính sách bảo hành của chúng tôi tại đây.

1.6 Hãng sản xuất

Là tên nhà sản xuất ra sản phẩm chứ không phải nhãn hiệu sản phẩm như nhiều website khác ghi nhầm. Ví dụ: ống luồn dây PVC SP hoặc đèn âm trần Sino thì hãng sản xuất là Xuân Lộc Thọ chứ không phải là SP (nhãn hiệu) hoặc Sino. Nhiều trường hợp nhãn hiệu trùng với tên nhà sản xuất như Panasonic, Daikin, Cadivi... Quý Khách có thể lọc sản phẩm theo Hãng sản xuất để tìm sản phẩm phù hợp một cách nhanh chóng.

1.7 Xuất xứ

Xuất xứ được căn cứ trên Giấy chứng nhận xuất xứ (C/O). Tuy nhiên thực tế là với tính toàn cầu hóa như hiện nay thì việc các hãng sản xuất thay đổi liên tục nhà máy sản xuất ở các nước khác nhau. Ví dụ công tắc ổ cắm Panasonic trước đây sản xuất ở Thái Lan nhưng hiện nay đã chuyển sang sản xuất ở Việt Nam (nhiều website khác vẫn chưa cập nhật).

1.8 Chủng loại

Mỗi sản phẩm được chia thành nhiều chủng loại để thuận tiện cho việc tìm kiếm sản phẩm của Quý Khách. Ví dụ Quạt được phân thành các nhóm sau: Quạt đứng, Quạt trần, Quạt gắn tường, Quạt công nghiệp, Quạt bàn, Quạt sạc...

1.9 Vận chuyển

Tùy từng sản phẩm, tùy từng giá trị đơn hàng và tùy từng nơi nhận mà chúng tôi miễn phí hoặc tính cước vận chuyển và phí vận chuyển sẽ chỉ được tính khi chúng tôi xem xét đơn hàng của Quý khách và sẽ được thông báo đến cho Quý khách qua điện thoại hoặc địa chỉ Email.Vui lòng xem thêm Chính sách vận chuyển tại đây.

1.10 Khuyến mại

Trong trường hợp sản phẩm có khuyến mại thì thông tin sẽ được hiển thị ở mục Khuyến mại. Các khuyến mại có thể là:

  • Tặng nhân công lắp đặt
  • Tặng phiếu bảo trì, bảo dưỡng
  • Các quà tặng khác
  • ...

Ngoài khuyến mại trực tiếp trên sản phẩm, Quý Khách có thể được hưởng thêm các chính sách khuyến mại khác như e-Voucher, rút thăm trúng thưởng, quà tặng cho các đơn hàng giá trị lớn... Xem thêm ở mục 2. Chương trình khuyến mại.

1.11 Giới thiệu sản phẩm

Hiển thị thông tin về các ưu điểm của sản phẩm, các lưu ý khi sử dụng sản phẩm.

1.12 Thông số kỹ thuật

Hiển thị các thông số chi tiết của sản phẩm được lấy từ catalog của sản phẩm. Các thông tin này có thể dùng để trình cho chủ đầu tư hoặc sử dụng trong thiết kế

1.13 Đánh giá sản phẩm

Quý khách có thể tham gia đánh giá các sản phẩm đã từng sử dụng để người sử dụng khác có thể tham khảo.

1.14 Bình luận

Quý khách có thể tham gia bình luận về các sản phẩm tuy nhiên Quý Khách cần đăng nhập tài khoản trên 989me.vn

1.15 Các thông số khác

Ngoài các thông số chính bên trên thì tùy từng sản phẩm còn có các thông số khác như:

  • Màu sắc: Một số sản phẩm có thể có nhiều màu và giá bán có thể khác nhau vì vậy Quý Khách lưu ý để đặt hàng cho đúng.
  • Công suất: Một số sản phẩm như điều hòa, ổn áp, sưởi...có thêm mục công suất để tiện cho việc lọc sản phẩm và tìm kiếm.
  • Catalog: Quý khách có thể tải về máy tính bằng cách kích vào biểu tượng download.
  • HDSD (Hướng dẫn sử dụng): Quý khách có thể tải về máy tính bằng cách kích vào biểu tượng download.
  • Ghi chú: Làm rõ thêm một số thông tin về sản phẩm (nếu có)

Trong trường hợp Quý Khách phát hiện có sự sai xót về thông tin sản phẩm niêm yết trên website thì quý khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại: 04. 3998 3663 hoặc gửi thư vào địa chỉ Email: sale@989me.vn để được hỗ trợ giải đáp thắc mắc.

2. Chương trình khuyến mại

Ngoài các khuyến mại trực tiếp cho từng sản phẩm cụ thể ở trên (xem thêm mục 1.10 Khuyến mại) chúng tôi còn tổ chức rất nhiều các chương trình khuyến mại khác nhằm tri ân khách hàng. Cụ thể:

2.1 Voucher hay còn gọi là Phiếu giảm giá

Hiện nay 989 M&E chỉ cung cấp duy nhất loại e-Voucher (Voucher điện tử), còn loại p-Voucher (Voucher giấy) chưa được triển khai và áp dụng khi mua hàng tại 989 M&E. Vậy Quý khách có thể săn e-Voucher của chúng tôi ở đâu?

  • Trên Fanpage của chúng tôi tại đây thỉnh thoảng có cung cấp các e-Voucher tặng nhằm khuyến khích Quý khách vào xem các thông tin về sản phẩm, các chương trình khuyến mại trên Fanpage.
  • e-Voucher cũng có thể hiển thị trên các trang quảng cáo online (Google, Facebook...) mà chúng tôi sử dụng để thực hiện các chiến dịch marketing online.
  • e-Voucher tặng có giá trị lớn từ 3 triệu đến 20 triệu sẽ được chúng tôi tặng cho các thành viên tích cực tham gia các hoạt động trên diễn đàn cơ điện 989me.vn hoặc các khách hàng mua số lượng lớn sản phẩm của chúng tôi căn cứ trên số tiền ảo E-Coins mà Quý khách tích lũy được, xem chi tiết tại đây.

Mỗi e-Voucher mà Quý khách có được cần phải bao gồm các thông tin cơ bản sau:

  • e-Voucher: là tập hợp 1 chuỗi từ 10~15 ký tự viết liền nhau (bao gồm cả số và chữ).
  • Hạn sử dụng: mỗi e-Voucher có thời hạn sử dụng riêng từ vài tuần đến vài tháng, e-Voucher hết hạn sử dụng sẽ không còn giá trị và không thể đổi trả. Vì vậy Quý khách lưu ý sử dụng e-Voucher trước khi hết hạn sử dụng để tránh lãng phí.
  • Hình thức giảm giá: Có 2 hình thức giảm giá là giảm giá theo % đơn hàng và giảm giá cố định mức tiền
  • e-Voucher giảm giá theo % đơn hàng có mã bắt đầu là PT. Ví dụ Quý Khách có e-Voucher có mã PT010Axxxxxx thì PT là viết tắt của phần trăm, 010 viết tắt của 10% thì khi nạp mã vào, hệ thống sẽ tự động giảm trừ 10% giá trị đơn hàng của Quý khách.
  • e-Voucher giảm giá cố định có mã bắt đầu là CD. Ví dụ Quý Khách có e-Voucher có mã CD10TRxxxxxx thì CD là viết tắt của cố định, 10TR là 10 triệu. Khi đó nếu đơn hàng của Quý Khách trị giá 15 triệu thì Quý Khách chỉ phải trả 5 triệu đồng sau khi đã nạp mã vào hệ thống. Trong trường hợp giá trị đơn hàng chỉ là 8 triệu thì Quý Khách không phải trả đồng nào, phần tiền chênh lệch 10-8 = 2 triệu dư do không sử dụng hết thì Quý khách cần liên hệ với bộ phận bán hàng để nhận e-Voucher mới (trị giá 2 triệu) để có thể sử dụng cho lần mua tiếp theo.

Mỗi e-Voucher chỉ có giá trị sử dụng 01 (một) lần duy nhất, vì vậy Quý Khách phải bảo mật mã e-Voucher cẩn thận tránh để lộ thông tin bởi nếu người khác sử dụng mã e-Voucher này trước Quý Khách thì mã e-Voucher này sẽ không còn giá trị sử dụng nữa.

2.2 Chương trình rút thăm trúng thưởng

Thông thường trong mỗi chiến dịch marketing lớn chúng tôi thường tổ chức rút thăm trúng thưởng nhằm tri ân khách hàng. Để xem các thông tin về chương trình rút thăm trúng thưởng, Quý Khách vui lòng kích vào đây.

  • Phiếu rút thăm hợp lệ là phiếu có đóng dấu của 989 M&E, được điền đầy đủ thông tin trên phiếu và gửi về công ty trước thời hạn rút thăm trúng thưởng.
  • Quý Khách Hàng giữ một phần phiếu (liên dành cho Khách Hàng), một liên gửi về cho chúng tôi để bỏ vào thùng rút thăm trúng thưởng. Ban tổ chức (BTC) sẽ tiến hành rút thăm công khai để chọn ra khách hàng may mắn sở hữu giải thưởng. Khách hàng nào có lá phiếu tương ứng với kết quả BTC công bố sẽ là người giành được giải thưởng.
  • Phiếu trúng thưởng hợp lệ là phiếu vẫn còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hoặc cạo sửa và phải được điền đầy đủ thông tin. Số seri trên phiếu rút thăm phải trùng với số seri trên phiếu lưu của khách hàng, nếu khách hàng làm mất phiếu lưu này, khách hàng sẽ không được nhận thưởng. 989 M&E có quyền từ chối trao giải thưởng nếu phiếu bốc thăm không đảm bảo tính hợp lệ.
  • BTC sẽ gọi điện thông báo cho người trúng thưởng theo số điện thoại do khách hàng cung cấp. Trường hợp số điện thoại do khách hàng cung cấp không liên lạc được trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm cuộc gọi đầu tiên, giải thưởng sẽ hết hiệu lực. BTC không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin khách hàng cung cấp không đúng, không chính xác, hoặc có sự nhầm lẫn, lừa dối; hoặc địa chỉ, số điện thoại do khách hàng cung cấp không liên lạc được; hoặc thư từ khách hàng gửi về cho chương trình bị thất lạc.
  • Khách hàng trúng thưởng phải xuất trình phiếu rút thăm trúng thưởng (Phần Khách Hàng giữ), Hóa đơn mua hàng hợp lệ, CMTND/Hộ chiếu (bản gốc) của người nhận giải, Giấy giới thiệu (nếu khách hàng là tổ chức) cho BTC chương trình để nhận giải thưởng.
  • Giải thưởng sẽ được trao trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc chương trình. Đối với giải thưởng đã công bố mà người trúng thưởng không nhận, 989 M&E sẽ nộp 50% giá trị giải thưởng vào ngân sách Nhà nước theo quy định tại khoản 4 điều 96 Luật Thương mại.
  • Khách hàng trúng thưởng sẽ chịu mọi khoản chi phí đi lại và lệ phí liên quan đến việc nhận thưởng và trúng thưởng của mình.
  • 989 M&E có quyền sử dụng tên và hình ảnh của người trúng thưởng cho mục đích quảng cáo thương mại mà không phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào.
  • Khi có tranh chấp xảy ra thì 989 M&E sẽ đứng ra giải quyết theo sự thỏa thuận của các bên, nếu tranh chấp vẫn không giải quyết quyết định cuối cùng sẽ thuộc về tòa án kinh tế.

2.3 Các chương trình khác

Còn rất nhiều các chương trình khuyến mại khác phụ thuộc vào từng đơn hàng, từng thời điểm. Quý Khách quan tâm vui lòng xem tại đây.

3. Đặt hàng

  • Quý khách có thể đặt hàng vào bất cứ giờ nào vào bất cứ ngày nào. Các khuyến mại, chính sách giá đều căn cứ vào thời gian mà Quý khách đã đặt hàng. Đơn hàng từ sau 17h ngày hôm nay sẽ được xử lý vào ngày hôm sau. Đơn hàng từ sau 17h, ngày thứ 7 và ngày chủ nhật, ngày nghỉ lễ, Tết sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
  • Sau khi Quý khách đặt hàng trên website, chưa có nghĩa là đơn hàng đã thành công mà sẽ ở trạng thái chờ xác nhận bởi chúng tôi cần kiểm tra về phí vận chuyển và tình trạng hàng hóa trong kho. Chỉ sau khi chúng tôi kiểm tra và gọi điện xác nhận lại với Quý khách về đơn hàng và Quý khách chấp nhận thì đơn hàng của Quý khách mới chính thức thành công và được xử lý để giao hàng. Nếu Quý khách đặt hàng nhiều lần nhưng không nhận, chúng tôi sẽ từ chối các đơn hàng sau đó.
  • Khi đặt hàng Quý khách phải cung cấp các thông tin chính xác: tên, địa chỉ, số điện thoại, email,... Nếu các thông tin này có sai sót dẫn đến những hậu quả khác Quý khách sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm.

Quý Khách có thể lựa chọn đặt hàng không cần đăng ký tài khoản trên 989me.vn nhưng sẽ không tiện lợi và nhận nhiều ưu đãi bằng đặt hàng với tài khoản. Cụ thể:

  • Với mỗi đơn hàng thành công, Quý Khách sẽ tích được một số điểm E-Coins thưởng nhất định dựa trên tỷ lệ quy đổi và khi E-Coins trong tài khoản nhất định sẽ có quà tặng từ 989 M&E.
  • Theo dõi, quản lý, xem lại lịch sử đơn hàng một cách dễ dàng bằng cách truy nhập vào Tài khoản\Quản lý mua hàng
  • Chỉ cần khai báo thông tin mua hàng lần đầu tiên, các lần sau hệ thống tự động lấy thông tin khi bạn đăng nhập tài khoản.
  • Cập nhật các thông tin khuyến mại của chúng tôi ở Tài khoản\Thông tin khuyến mại.
  • Bình luận, đánh giá các sản phẩm

4. Thanh toán

Vui lòng xem thêm Quy định và hình thức thanh toán tại đây.

5. Hủy đơn hàng, hoàn trả sản phẩm

Đối với các sản phẩm khi giao hàng đến, mà quý khách phát hiện ra lỗi thì quý khách có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm mới cùng loại, nếu sản phẩm cùng loại không còn hàng thì nếu quý khách đã thanh toán trước cho đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản thì chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% cho quý khách (bao gồm cả phí chuyển khoản nếu có) trong vòng 3 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ).

Đối với các sản phẩm không hề bị lỗi, khi giao hàng đến quý khách đổi ý không muốn mua nữa (hủy đơn hàng) hoặc do quý khách ghi sai địa chỉ, hoặc do người giao hàng không thể liên lạc được với quý khách khiến cho sản phẩm quay trở lại kho của chúng tôi thì quý khách vui lòng trả phí vận chuyển cho đơn hàng đó. Mức phí vận chuyển tùy thuộc vào từng sản phẩm và địa điểm giao hàng nhưng không quá 5% giá trị đơn hàng.

Mọi vấn đề liên quan đến khiếu nại, hoàn trả sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại: 04. 3998 3663 hoặc gửi thư vào địa chỉ Email: warranty@989me.vn. Ngay khi nhận được thông tin từ quý khách chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra, đối chiếu với thông tin trên hệ thống và sẽ trả lời quý khách trong vòng 3 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày nghỉ lễ).

6. Bảo hành sản phẩm

Quý khách vui lòng xem thông tin về chính sách bảo hành của chúng tôi tại đây.

Xin trân trọng cám ơn sự hợp tác của quý khách.

  Reader Comments

989 MECHANICAL & ELECTRICAL ENGINEERING CO., LTD
Head Office: 5, 355/49/29 Alley, Xuan Dinh Street, Bac Tu Liem District, Ha Noi Capital, Viet Nam.
Telephone: 024.3998 3663 - Email: info@989me.vn - Website: https://989me.vn
Social network permit No. 149/GP-BTTTT, granted by Ministry of Information and Communications
Da thong bao BCT
Powered by NukeViet , support by VINADES.,JSC
You did not use the site, Click here to remain logged. Timeout: 60 second